Reglamento del Hotel La Fazenda
Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia de hotel excepcionalmente limpia, segura y amigable. Las siguientes reglas de la casa se han establecido en base a los estándares de la industria hotelera. Como huésped de nuestro hotel, al leer y firmar el registro de su hotel, usted acepta cumplir con este reglamento.
100% LIBRE DE HUMO:
El Hotel La Fazenda es 100% libre de humo. Por razones de seguridad y para garantizar que nuestras instalaciones no estén expuestas a acciones que generen un olor que no sea saludable para nuestros huéspedes y que sea difícil de eliminar del aire, paredes y muebles, no permitimos fumar tabaco, marihuana, drogas ilegales, cigarrillos electrónicos, plumas de vapeo, vapeo, cartuchos que contienen el líquido de la nicotina, pipas de agua, incienso, cocción, cigarros y velas.
Se recomienda a los invitados que notifiquen al personal de la recepción inmediatamente si huelen a cigarrillos, marihuana u otros olores desagradables.
NO SE PERMITE COCINAR, APARATOS DE COCCIÓN Y COMBUSTIBLES:
La seguridad de nuestros huéspedes, el personal y esta instalación es extremadamente importante para nosotros. Está prohibido cocinar en una habitación, incluidos, entre otros, cafeteras, parrillas eléctricas, hornos tostadores o cualquier otro artículo destinado a generar calor.
RESERVAS GARANTIZADAS:
Todas las reservas deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida o bien vía depósito bancario.
Aceptamos Visa y Master Card. No cobramos su tarjeta de crédito en el momento de realizar sus reservas. Su tarjeta de crédito garantiza sus reservas. Las reservaciones deben cancelarse 72 horas, hora del hotel, antes de su fecha de llegada, para evitar una (1) noche de habitación. Las reservas se llevarán a cabo hasta las 11:00 a.m. de la mañana siguiente a la fecha de llegada programada. Si no se ha registrado a esa hora, se cargará a su tarjeta de crédito un cargo por NO-SHOW de una noche de habitación. El Hotel La Fazenda no se hace responsable de las condiciones climáticas, emergencias personales, o cambios de horario.
HORA DE ENTRADA (check in): 14:00 horas
HORA DE SALIDA (check out): 12:00 horas
Cargo adicional por día pueden aplicar para la salida tardía.
REGISTRO DE INVITADOS:
Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una Hoja de Registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del Hotel. Los nombres de todos los huéspedes que ocupan la habitación deben estar registrados. La información con respecto a su placa del vehículo también se recopila en el registro de seguridad. No se permite el registro a menores de 18 años.
DERECHO A RECHAZAR EL SERVICIO:
Hotel La Fazenda es de propiedad y operación privada. El hotel rechazará el servicio o desalojará a un huésped: por negarse o no pagar el alojamiento, está bajo la influencia del alcohol, las drogas o cualquier otra sustancia intoxicante, a quien actúe de manera desordenada para perturbar la paz de otros huéspedes, a quien no pueda supervisar adecuadamente a sus hijos en todo momento, a quien trate de usar el hotel para un propósito ilegal; o a quienes excedan la ocupación máxima permitida de la habitación.
HORARIO:
El horario de tranquilidad es de 22:00 a las 07:00 horas. Si se da cuenta de un invitado disruptivo, por favor, póngase en contacto con el personal de recepción inmediatamente. Las televisiones, aparatos de sonido u otros dispositivos deben mantenerse en un nivel bajo respetuoso en todo momento. Las puertas deben abrirse y cerrarse silenciosamente. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.
CANCELACIÓN:
El Hotel La Fazenda no es responsable por las condiciones climáticas, emergencias personales o cambios de horario. Las reservas deben cancelarse setenta y dos horas (72 horas) de tiempo en el hotel, antes de la fecha de llegada, para evitar una (1) noche de tarifa de cancelación de habitación completa. Si las reservas se cancelan con menos de 72 horas antes de la fecha de llegada, es posible que a su tarjeta de crédito se le cobre el cargo completo de la habitación más impuestos. Si se hospeda más de una (1) noche, solo se le cob
rarán la primera noche y los impuestos. Si cancela cualquier reserva, debe obtener y guardar el número de cancelación para sus registros.
CARGOS POR NO PRESENTARSE :
Si no se registra en la fecha de llegada programada para una reserva garantizada con una tarjeta de crédito, se cobrará un cargo por No-Show a su tarjeta de crédito. Solo se le cobrará la primera noche, la tarifa de la habitación completa de una (1) noche más impuestos y se cancelará el saldo de noches de la reserva.
RESERVAS GRUPALES:
Las reservaciones de grupo grande deben cancelarse 2 semanas antes de la fecha de llegada. Las reservas canceladas después de esa fecha pueden cobrar una noche de cargo por habitación completa por cada habitación reservada.
NIÑOS:
Los niños bien educados de todas las edades son bienvenidos. Los niños menores de 5 años se alojan gratis cuando comparten una habitación con uno o más adultos que pagan, utilizando las camas existentes. Como padres, o tutores usted es personal y legalmente responsable y debe supervisarlos en todo momento. Por razones de seguridad, no deje a los niños desatendidos en las habitaciones ni permita que recorran la propiedad del hotel sin supervisión.
LLAVES DE LA HABITACIÓN:
No se entregarán llaves de la habitación a los menores de 18 años en ningún momento. Por favor, devuelva las llaves de la habitación a la recepción en el check-out.
LIMPIEZA:
La limpieza de habitaciones se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.
CAMBIO DE SÁBANAS:
Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento se cambian los blancos de la habitación cada tercer noche de estadía por el mismo cliente.
OBJETOS PERDIDOS:
El Hotel La Fazenda no asume ninguna responsabilidad por objetos de valor perdidos, extraviados, robados o dañados. Si descubre que le ha dejado algo de valor, llámenos de inmediato al 962 2854632 e intentaremos ayudarlo a localizar su artículo perdido.
ARTÍCULOS NO RECLAMADOS / SIN CONTACTO: Los artículos perdidos y encontrados se guardan durante treinta (30) días mientras intentamos contactar al huésped. Si la información de contacto del huésped es incorrecta o el buzón del teléfono celular está lleno y no podemos comunicarnos con el invitado durante el período de retención de treinta (30) días, los artículos no reclamados se desechan, se entregan a las organizaciones locales o se eliminan en consecuencia. Hotel Boutique Villa Toscana.
POLÍTICA DE ALCOHOL:
Los huéspedes registrados mayores de edad que elijan traer sus propias bebidas alcohólicas deben consumirlas en su habitación. No se permite el alcohol en áreas comunes El alcohol consumido durante eventos especiales a los que presta servicios un proveedor autorizado con permiso para servir / vender alcohol está restringido a personas de 18 años o más (se requiere identificación con foto válida) y solo puede ser consumido en el lugar del evento.
NO SE PERMITEN FIESTAS EN LA SALA:
El Hotel La Fazenda aplica una política de fiesta en la habitación para garantizar que podamos proteger al hotel y a nuestros huéspedes en todo momento. No se permiten fiestas, escandalos y/o ruidos molestos en estas instalaciones. En el caso de una perturbación, se emitirá una solicitud de cortesía (advertencia) para reducir el ruido. Si no se cumple con nuestra solicitud, se le pedirá al huésped que abandone el hotel sin reembolso. Los huéspedes registrados son responsables de todas las personas que visiten. Los visitantes no registrados solo están permitidos hasta las 22:00 horas.
ACCESO WiFi GRATIS:
El acceso a nuestro WiFi es gratuito para nuestros huéspedes registrados. El código de acceso WiFi del hotel está sujeto a cambios sin previo aviso. Las señales de WiFi están sujetas a cambios sin previo aviso, dependiendo de la ubicación de la habitación, el estado de nuestro equipo WiFi y la interferencia de otras señales inalámbricas locales.
ENFERMEDAD Y EPIDEMIA:
El Hotel La Fazenda se reserva el derecho de rechazar el alojamiento a un huésped que llegue con una enfermedad contagiosa. En los casos en que se produzcan enfermedades durante la estancia, notifique al personal de recepción. En el caso de una enfermedad grave, es posible que se le solicite que reciba atención médica adecuada de un centro de atención médica cercano. Durante las epidemias, tenemos derecho a emplear medidas de precaución según nuestro criterio o según lo exijan las autoridades locales.
ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DEL HOTEL
El hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del hotel tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.
ESTACIONAMIENTO:
Todos los vehículos deben estar listados en el registro en el check-in. El estacionamiento para huéspedes registrados es gratis. Todos los vehículos están estacionados a riesgo del propietario. El Hotel no asume responsabilidad alguna por ningún vehículo, ocupante o contenido mientras esté operando o estacionado en la propiedad del hotel.
DAÑO Y / O ROBO DE PROPIEDADES DEL HOTEL
Usted es responsable de cualquier daño que sea causado (ya sea por un acto deliberado, negligente o imprudente) en la (s) habitación (es), las instalaciones del hotel o propiedad causada por usted o cualquier persona en su grupo, ya sea que se quede en el hotel durante su estancia. Hotel La Fazenda se reserva el derecho de conservar los datos de su tarjeta de crédito y / o tarjeta de débito tal como se presentan en el registro y/o cargar en la tarjeta de crédito / débito las cantidades que considere necesarias para compensar el costo o gastos incurridos o sufridos en el Hotel La Fazenda como resultado de lo anterior. En caso de que este daño salga a la luz después de que el huésped se haya ido, nos reservamos el derecho y usted nos autoriza a cobrarle a su tarjeta de crédito o débito cualquier daño incurrido en su habitación o en la propiedad del Hotel durante su estadía, incluyendo y sin limitación para todos daños, artículos faltantes o dañados, tarifa por fumar, tarifa de limpieza, compensación al huésped, etc. Haremos todo lo posible para corregir cualquier daño interno antes de contratar a un especialista para que realice las reparaciones, y por lo tanto haremos todo lo posible para mantener los costos que el huésped incurriría al mínimo.
DAÑO DESCUBIERTO DESPUÉS DEL CHECK-OUT:
Las habitaciones de huéspedes que se encuentren con desperdicios esparcidos alrededor, en desorden completo y / o «desechadas» estarán sujetas a una tarifa de limpieza profunda de mantenimiento, tarifa de administración y / o tarifas de terceros.
DAÑO A LAS HABITACIONES Y ÁREAS COMUNES:
Los daños a las habitaciones, accesorios, muebles y equipos, incluida la eliminación de equipos electrónicos, toallas, obras de arte, etc., se cobrarán al 120% del valor de reemplazo completo y nuevo más los gastos de envío y manipulación. Cualquier daño a la propiedad del hotel, ya sea accidental o deliberada, es responsabilidad del huésped registrado para cada habitación en particular. Cualquier costo asociado con reparaciones y / o reemplazos se cargará a la tarjeta de crédito del huésped registrado. En casos extremos, se perseguirán cargos penales.
DAÑOS A COLCHONES Y CAMA:
Daños a colchones y ropa de cama incluidos; Las toallas, las colchonetas, las sábanas, los cubrecamas, las mantas que resulten del uso de aceites para el cuerpo, el maquillaje, el lustre de zapatos, etc. tendrán un cargo por la limpieza especial, la reparación o el reemplazo del artículo dañado.
CAMBIOS O MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DEL HOTEL / REGLAS DE LA CASA:
El Hotel La Fazenda se reserva el derecho de enmendar, modificar, cambiar, cancelar, variar o agregar a este reglamento.
IMPORTANTE:
Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva, el cliente y/o huésped conoce y manifiesta expresa y tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento interno del Hotel La Fazenda estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados.
